山東交運集團2018年春運工作圓滿落幕

截止3月12日，為期40天的春運工作落下帷幕。在此期間，山東交運集團緊緊圍繞“安全暢通、和諧穩(wěn)定”為主題，以“更好地保障旅客安全、高效、便捷、順暢出行”為重點，共安全發(fā)送旅客158.28萬人次，發(fā)送11.93 萬個班次，派發(fā)加班車輛 1176余班，確保了廣大旅客安全順暢回家過年。

由于今年春節(jié)較晚，春運伊始即逢大中專院校放假和務(wù)工人員集中返鄉(xiāng)，學(xué)生流、務(wù)工流相互疊加，客流主要集中魯西南地區(qū)和臨沂方向。節(jié)后客流高峰壓力加大，省內(nèi)客流主要集中在青島、煙臺、濰坊、淄博等膠東沿海及德州、東營、萊蕪、濟寧等方向，省外客流主要集中在北京、上海、河南、河內(nèi)、杭州、蘇州等大中型城市。對此，在春運之前山東交運集團即完善了信息技術(shù)平臺，根據(jù)較為準確的客、貨需求數(shù)據(jù)進行精準預(yù)測和部署，及時調(diào)配運力、加密班次，保證所有線路運力充足；與省內(nèi)相關(guān)地市運輸企業(yè)、駐濟旅游公司共同組建運輸聯(lián)盟，確保高峰期旅客及時出行；實行客運場站互動機制，做到無縫銜接、有序接駁，未出現(xiàn)高峰期客流積壓、滯留情況，總體運輸快速平穩(wěn)有序。

期間，山東交運集團各客運站廣開渠道，窗口購票、電話訂票、網(wǎng)絡(luò)購票、自助購票、網(wǎng)點購票、高現(xiàn)場校購票、流動售票等13種購票渠道并行，山東交運“好運通”微信公眾號，業(yè)務(wù)范圍不斷擴容，可提供車票預(yù)售、專車定制、客車租賃、車輛急救快修、貨物快遞、境內(nèi)外各類旅游等特色服務(wù)，實現(xiàn)隨時購票、無障礙換乘、定制出游、優(yōu)惠包車、快速車車輛救援、省內(nèi)貨物當(dāng)日到達等需求。

針對不同客戶需求，山東交運集團進一步創(chuàng)新服務(wù)舉措，相繼創(chuàng)新推出 “眾籌班車”、“春運無憂小管家”、“春運顧問網(wǎng)上客服”、“春運上門接站”等暖心服務(wù)，設(shè)立了“兔兔快運鮮果園年貨大集”、“助農(nóng)服務(wù)站”等便民服務(wù)點，新添“房車自由行” 等特色項目，持續(xù)開通學(xué)子直通車、務(wù)工人員返鄉(xiāng)直通車、病員康復(fù)直通車、旅游直通車和家到家定制直通車等“五大直通車”。使旅客期盼團圓的春運之路更加貼心、順暢。

(黨委組宣部）