崗前培訓(xùn)展風(fēng)采

——汽車總站開展全員禮儀培訓(xùn)活動

為進(jìn)一步正禮儀、強(qiáng)風(fēng)貌，提升返崗員工的服務(wù)水平，更加深層次地實(shí)現(xiàn)全體員工思想觀念的大融合，近日，總站對返崗員工展開禮儀培訓(xùn)。4月14日，經(jīng)過三位禮儀培訓(xùn)師的精心指導(dǎo)，返崗員工在多功能廳進(jìn)行了禮儀成果展示。

此次禮儀培訓(xùn)分為理論培訓(xùn)和實(shí)踐練習(xí)兩部分，其中，理論培訓(xùn)包括總站儀容儀表規(guī)定、服務(wù)禮儀規(guī)范等內(nèi)容，著重強(qiáng)調(diào)微笑八原則、個(gè)人形象、接人待物等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)踐練習(xí)包括走姿、站姿、坐姿以及手勢指引等多項(xiàng)基本服務(wù)禮儀培訓(xùn)，并將優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念滲透到每一個(gè)禮儀動作當(dāng)中，讓員工在養(yǎng)成良好姿態(tài)的同時(shí)樹立良好的服務(wù)心態(tài)。參訓(xùn)人員表現(xiàn)出高度的組織紀(jì)律性和不怕吃苦的精神，就各項(xiàng)服務(wù)禮儀技能進(jìn)行了認(rèn)真練習(xí)，展現(xiàn)出總站人卓越的服務(wù)風(fēng)姿。

通過此次禮儀培訓(xùn)，進(jìn)一步提升了返崗員工的自身素質(zhì)和服務(wù)水平，體現(xiàn)了總站對服務(wù)規(guī)范的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，同時(shí)為接下來更好地服務(wù)旅客，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)夯實(shí)了基礎(chǔ)。

（李昂）