總站南區(qū)“四落實”護(hù)航元旦節(jié)日運輸

元旦期間，總站南區(qū)通過深入調(diào)研，科學(xué)部署，著力抓好“四個落實”，護(hù)航元旦節(jié)日運輸。

落實安全責(zé)任，打造平安車站。  針對冬季安全形勢開展了防火、防爆演習(xí)，提高員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力；強(qiáng)化人和車兩個源頭的安全管理，嚴(yán)格落實人員、車輛、旅客行包和隨車貨物等進(jìn)站安全檢查制度；優(yōu)化安全報班流程，從收車環(huán)節(jié)就開始進(jìn)行安全檢查，使用手持電子收車簽到機(jī)對班車進(jìn)行進(jìn)站簽到，通過班車季審和例檢，對所有加班車輛進(jìn)行安全例檢和資格審驗工作，確保參加營運車輛符合安全要求。

落實秩序維護(hù)，打造和諧車站。  優(yōu)良的秩序是安全和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。元旦期間，延續(xù)“導(dǎo)乘旗”的使用，增設(shè)導(dǎo)乘服務(wù)崗，確保旅客有序購票、乘車。在做好旅客秩序維護(hù)的同時，做好加班車的服務(wù)工作，設(shè)立加班車專屬服務(wù)崗，為加班車從進(jìn)站、加班手續(xù)辦理、報班、檢票、出站提供一條龍服務(wù)。

落實科學(xué)調(diào)度，打造便捷車站。  在前期調(diào)研的基礎(chǔ)上，與旅游公司和聯(lián)合經(jīng)營線路簽訂運力組織協(xié)議，加快班車周轉(zhuǎn)速度，優(yōu)化班車進(jìn)站流程，確?？土鞲叻迤诘倪\力最大化，同時科學(xué)調(diào)度，將同線路同方向線路資源合理配置，確?？土鞲叻迤诼每湍軌虮憬莩塑嚕蛟毂憬蒈囌?。

落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造溫馨車站。   根據(jù)節(jié)日和旅客出行特點，推出特色服務(wù)和創(chuàng)新舉措。檢票科推出“承諾服務(wù)”公示服務(wù)項目，發(fā)揮“巾幗文明示范崗”的品牌優(yōu)勢，做好旅客出行便利貼、愛心地圖、問不倒服務(wù)崗等百項服務(wù)；售票科推出“祝福隨票送，羊年送吉祥”，把誠摯的祝福和羊年吉祥物隨著客票一起送給旅客。

今年元旦假期，總站南區(qū)共安全發(fā)送旅客11.2萬人次，發(fā)送班次5384班，受元旦假期延長的影響，客流和發(fā)送班次同比略有增加。共撿拾旅客遺失物品20余件，價值3000余元。

（南區(qū)宣）