交運出租開展2014年度

駕駛員繼續(xù)教育

9月2日至4日，交運出租組織全體在冊駕駛員共202人進行了2014年度繼續(xù)教育工作，進一步提升交運出租駕駛員職業(yè)素質(zhì)，強化駕駛員的安全意識、法制意識、節(jié)能意識和服務(wù)意識。

期間，交運出租堅持以人為本，結(jié)合實際，注重效果，以2013年度使用的《出租汽車駕駛員繼續(xù)教育培訓(xùn)教材》為基礎(chǔ)，側(cè)重學(xué)習了《濟南市出租汽車客運服務(wù)規(guī)范（試行）》、《濟南市出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核評分標準（試行）》等新出臺出租汽車相關(guān)政策法規(guī)、濟南市新建小區(qū)名稱、新街道名稱等。重點圍繞駕駛員文明服務(wù)、安全運營、規(guī)范服務(wù)的標準，加大對出租汽車營運服務(wù)中存在的服務(wù)態(tài)度差、議價、拒載等違法違規(guī)行為的教育力度。努力通過駕駛員繼續(xù)教育，促進駕駛員主動使用文明用語，增強規(guī)范服務(wù)的意識，降低交通事故與服務(wù)投訴率，提高服務(wù)質(zhì)量。

（山東交運出租）